Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ qi888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qi888, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật — kiểm tra định kỳHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
qi888 Quy định chung khi dùng dịch vụ qi888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không thể thực hiện mà không có bước xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận lại quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh phản hồi nhanh nhất. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải và chọn hỗ trợ tài khoản hoặc điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản được cập nhật liên tục tại mục Trợ giúp trên trang.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản qi888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận nội dung mới.

Bước xác minh đảm bảo lệnh rút chỉ được thực hiện bởi chủ tài khoản thật sự. Điều này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ yêu cầu về giao dịch tài chính.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh quyền sở hữu tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Vi phạm nghiêm trọng như tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, hoặc lạm dụng hệ thống dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ mục đích nào khác.