Tham khảo

Quy định pháp lý tại qi888

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền của người dùngChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
qi888 Quy định pháp lý tại qi888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống qi888 luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không được mã hóa.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu bằng email để chúng tôi xử lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong khung thời gian quy định.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải quyết. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng ngoại ngữ khi liên hệ xử lý vấn đề tài khoản hay pháp lý.

Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý. Yêu cầu xóa thường được hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội xử lý tra soát nhanh hơn với ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money.

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có quyền xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.